Почему страховые компании не используют все средства борьбы с мошенниками?

рассказать друзьям
Почему страховые компании не используют все средства борьбы с мошенниками? 31.07.2013

Почему страховые компании не используют все средства борьбы с мошенниками?

Сфера страхования – поле непаханое для мошенников. Логично, что в этой ситуации страховые компании изыскивают все новые и новые способы выявления попыток получить компенсационные выплаты обманным путем. 

Аналитических технологий, которые бы позволяли определить степень вероятности злоупотребления в каждом конкретном обращении за возмещением убытков, существует масса, и процент их надежности достаточно высок. Но вот что удивительно: почему-то многие страховщики предпочитают находить оправдания тому, почему они не применяют данные технологии, вместо того чтобы эффективно использовать их на практике. 

Среди отговорок особой популярностью пользуются следующие:

1. Не хватает данных. Если база данных конкретной страховой компании включает в себя мало подозрительных обращений, ее сотрудники считают, что информации для аналитики мало. На самом же деле, даже несколько случаев мошенничества уже позволяют делать надежные выводы.

2. Некачественно занесенная в БД информация. Отсутствие сведений об адресе или липовый номер паспорта – это следствие перегруженности работников, занимающихся обработкой данных. Однако систему можно настроить таким образом, что качество данных будет обеспечиваться автоматически.

3. Данные разрознены по нескольким базам. И это делает их анализ сложно осуществимым технически. Однако существуют способы интегрировать данные из разных систем, и для этого даже не обязательно полностью перестраивать всю действующую в компании IT-инфраструктуру.

4. Отсутствие четкой структуры в БД. На практике самым информативным является раздел «Комментарии». Но и для этого существуют специальные инструменты, которые позволяют анализировать текстовую информацию.

5. Дефицит ресурсов для проведения расследований. Имеются в виду человеческие и финансовые ресурсы. Впрочем, решения для борьбы с мошенниками позволяют грамотно расставлять приоритеты и избежать забивания гвоздей микроскопом, тратя массу времени и средств на выявление копеечных махинаций.

6. Дорого! Дело в том, что ИТ-решения не несут очевидной выгоды. Их целесообразность измеряется в сэкономленных средствах. А руководство многих страховых компаний даже не считает нужным прикинуть и посчитать сэкономленную сумму.

7. ИТ-технологии не компенсируют бардака в законодательстве и издержек, связанных с коррупцией. Ведь не секрет, что многие махинации происходят при непосредственном участии чиновников и силовиков.

Что тут скажешь? Бездействие в данном случае равносильно попустительству. 

Возврат к списку